Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Sox Arctik exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Sox Arctik utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique prévaut en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ou dé‑identifiées ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les lois applicables :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e‑mail.
Informations financières : numéros de carte bancaire ou de compte, détails de paiement, confirmations de paiement, informations de transaction.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou en wishlist, achats, retours, échanges, annulations, historique d’achat.
Communications : informations que vous nous transmettez lors d’un contact avec le service client.
Informations liées à l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
Données d’utilisation : interactions avec le site, navigation, actions effectuées.

Sources de collecte

Nous collectons vos données personnelles :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou nous contactez.
Automatiquement, via votre appareil, les cookies et technologies similaires.
Via nos prestataires de services, qui peuvent collecter et traiter vos données en notre nom.
Via des partenaires ou tiers, lorsque cela s’applique.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos données pour :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Exécuter votre commande, traiter les paiements, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours, mémoriser vos préférences, vous recommander des produits, afficher des articles associés, etc.
Améliorer les Services et adapter votre expérience.

2. Marketing et publicité

Envoyer des communications promotionnelles (email, SMS, courrier).
Vous montrer des publicités ciblées sur le site ou ailleurs, notamment en fonction de votre navigation ou de vos achats.

3. Sécurité et prévention de la fraude

Vérifier votre identité, sécuriser les paiements et le site, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.

4. Communication avec vous

Répondre à vos questions, vous fournir un service client efficace, gérer la relation avec vous.

5. Conformité légale

Répondre à des demandes légales, coopérer avec les autorités, gérer les litiges ou faire respecter nos conditions.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons transmettre vos données à des tiers dans les situations suivantes :

Shopify et autres prestataires : traitement des paiements, hébergement, analyses, stockage, expédition, assistance client.
Partenaires marketing : en vue de vous proposer des publicités et recommandations personnalisées.
Selon votre demande ou consentement, par exemple pour l’expédition ou des intégrations sociales.
Au sein de notre groupe ou en cas de restructuration, fusion, faillite.
Pour des raisons légales, notamment sur demande d’autorités ou pour protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos données pour fournir et améliorer les Services.
Shopify peut également utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique et celles d’autres marchands pour proposer des fonctionnalités améliorées.
Dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable du traitement.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify, consultez la Shopify Consumer Privacy Policy et, selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer vos droits via le Shopify Privacy Portal.

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Toute information fournie sur des plateformes publiques ou semi‑publiques (ex. réseaux sociaux) peut être visible par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint la majorité dans votre juridiction.
À ce jour, nous n’avons pas connaissance de partage ou de vente de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité mais ne pouvons garantir une protection absolue.
Les données transmises en ligne peuvent ne pas être sécurisées pendant le transport.
La durée de conservation dépend des besoins liés : gestion du compte, obligations légales, résolution des litiges, application des politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vous.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et les transférer à un tiers.
Gestion des préférences marketing : possibilité de se désabonner des emails promotionnels.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant (coordonnées ci‑dessous).
Nous pouvons exiger une vérification d’identité et accepter les demandes d’un agent dûment autorisé.

Nous n’exerçons aucune discrimination envers les personnes qui utilisent leurs droits.

Plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter.
Selon votre juridiction, vous pouvez également porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données en dehors de votre pays de résidence.
Pour les transferts depuis l’EEE ou le Royaume‑Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications de la Politique

Cette Politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels.
Nous publierons la version révisée avec la date de mise à jour correspondante.